Programme de continuité des activités aux États-Unis

SGAS a pris les mesures suivantes pour assurer la reprise des fonctions opérationnelles essentielles dans l’éventualité où une crise affecterait sa capacité à fonctionner sur son lieu de travail principal. Ceci est affecté par un plan de reprise rigoureux et ciblé soutenu par une infrastructure complète et un site de centre de données de production secondaire diversifié. Les éléments clés du rétablissement sont les suivants:

  • processus de gestion de crise à l’échelle de l’entreprise ; 
  • des plans de redressement ministériels complets ; 
  • les plans ministériels, les révisions et l’amélioration annuels des plans; 
  • planifier et exécuter des exercices de TI et de rétablissement ; 
  • et audit régulier et validation réglementaire.

SGAS mesure tous les aspects du rétablissement par rapport aux objectifs de rétablissement énoncés qui sont examinés et approuvés sur une base annuelle. Par la suite, SGAS continue d’ajuster et d’améliorer le plan au besoin.

Structure du programme

La planification de la continuité des activités est un effort à l’échelle de l’entreprise qui nécessite la contribution des fonctions commerciales et des fonctions de soutien.

  • Les équipes d’affaires de SGAS sont chargées d’élaborer, de maintenir, de tester et de mettre à jour leurs plans de redressement avec l’animation du département Continuité d’activité de la Banque de Financement et d’Investissement de SG. 
  • L’équipe de gestion de crise, dirigée par le PDG et le directeur de l’exploitation de SGAS, dispose de plans de gestion de crise qui détaillent les procédures et les directives de haut niveau pour les équipes de gestion de crise. 
  • Les équipes d’affaires sont appuyées par des unités techniques (y compris les communications, le support informatique et le support client, assurant une reprise des affaires sans heurts à des emplacements alternatifs) qui sont aussi transparente que possible avec nos clients. 
  • Le département d’audit interne examine le périmètre de l’exercice, observe les résultats de l’exercice et les valide.

Centres de travail alternatifs 

Les principaux centres de travail alternatifs pour toutes les activités de soutien à SGAS ont identifié le personnel essentiel fournissant des services à nos clients. Pour ce faire, nous utilisons une infrastructure technique robuste ainsi que des interfaces de communication avec nos principaux fournisseurs de règlement et de compensation et d’autres partenaires commerciaux clés. Les unités opérationnelles examinent en permanence le nombre d’employés, l’équipement de soutien et les interfaces de communication et des ajustements sont apportés au besoin et validés par les cadres supérieurs.

Mise à l’essai des plans

  • Plusieurs fois au cours de l’année, chaque unité commerciale a la possibilité d’effectuer ses propres exercices de récupération qui comprennent, le cas échéant, des visites de sites de validation de bureau, la connectivité de l’équipement, la configuration de l’équipement et le traitement réel dans les autres centres de travail.
  • Au moins une fois par an, toutes les unités opérationnelles sont tenues de participer à un exercice coordonné pour s’assurer que les centres de rétablissement peuvent soutenir toutes les activités requises.
  • De plus, deux fois par année, les systèmes informatiques et les serveurs sont transférés au site alternatif dans les délais prescrits et la connectivité ainsi que la fonctionnalité sont validées.
  • Des exercices supplémentaires pour le personnel, tels que des exercices d’évacuation et de rassemblement, sont organisés chaque année pour s’assurer que tout le personnel de rétablissement reste formé et pleinement informé des procédures en cas de catastrophe.

Nous contacter

Si, après une interruption importante de vos activités, vous ne pouvez pas contacter SGAS à New York à notre siège principal au (212) 278-6000, vous devez appeler notre autre numéro au (212) 278-6868. Si vous ne pouvez pas nous rejoindre par l’un ou l’autre de ces moyens, vous devez contacter notre service de compensation, SGAS, John Ryan au (201) 839-8971 pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer le traitement des opérations sur titres, la compensation, le règlement, la tenue des comptes clients, l’accès aux comptes clients et la livraison des fonds.

Pour plus d’informations

Si vous avez des questions sur notre plan de continuité d’activité, contactez le groupe Continuité d’activité de Société Générale au (212) 278-6868 ou Michael Melillo, Directeur de la Gestion de la Continuité d’Activité au (212) 278-6098 / email: michael.melillo@sgcib.com